O Airbnb anunciou mudanças significativas em suas diretrizes, visando reformular a relação entre anfitriões e hóspedes e reduzir as obrigações que costumavam ser impostas aos viajantes. A partir do dia 20 de novembro, os anfitriões não poderão mais exigir que os hóspedes realizem tarefas como lavar louças ou roupas de cama antes de deixarem a propriedade.
As novas regras estabelecem que apenas tarefas consideradas “razoáveis” podem ser solicitadas. Os anfitriões ainda poderão pedir que os hóspedes coloquem a louça suja na pia e reúnam as toalhas usadas, mas não poderão exigir que levem o lixo para fora. O Airbnb esclarece que, embora a retirada do lixo não seja mais uma responsabilidade dos hóspedes, é aceitável que se peça a separação de materiais recicláveis dentro da casa.
Vale destacar que, em situações específicas, como em áreas onde há risco de animais selvagens, ou em regiões afetadas por escassez de água, os anfitriões poderão solicitar que os hóspedes tomem algumas precauções. Contudo, a plataforma enfatiza que tarefas que cabem a profissionais de limpeza não devem ser delegadas aos viajantes, uma vez que isso pode impactar a experiência e as avaliações dos anfitriões.
Além disso, as novas diretrizes proíbem que os anfitriões restrinjam o uso de comodidades, como ar-condicionado, que estão claramente descritas nas ofertas. A mudança representa um passo importante para melhorar a experiência dos usuários, refletindo um entendimento crescente sobre as expectativas de quem viaja e paga por uma hospedagem.
Crédito da imagem: Agora no g1
